Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de vente portant sur :

« La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. »

En tant que client de Galerie Graph, vous reconnaissez que les produits que vous commandez sont fabriqués sur-mesure selon vos indications (choix de design, texte, visuel, couleur, taille…). En conséquence, aucune rétractation ne pourra être exercée, même dans les 14 jours suivant la commande.

Toute commande est donc ferme et définitive.

Conditions de remboursement

Puisqu’il s’agit de créations personnalisées, Galerie Graph ne procède à aucun remboursement, sauf dans les cas suivants :

  • Produit reçu endommagé ou non conforme à la commande (ex : erreur de personnalisation de notre part)
  • Perte ou non-livraison avérée du colis (sous réserve de vérification auprès du transporteur)

Dans ces cas exceptionnels, merci de nous contacter dans un délai de 5 jours ouvrables après réception, en joignant des photos du produit concerné et votre numéro de commande, à l’adresse suivante :
📧 galeriegraph@gmail.com

Après vérification, une solution vous sera proposée :

  • Remplacement du produit à l’identique
  • Ou, en cas d’impossibilité, remboursement intégral

Aucun remboursement ne sera effectué :

  • Pour une erreur de taille, couleur ou texte choisie par le client au moment de la commande
  • Si le client change d’avis une fois la commande validée

Conclusion

Chaque création Galerie Graph est unique et réalisée spécialement pour vous.
Nous vous invitons à bien vérifier vos choix avant de finaliser votre commande, car nous ne pourrons pas la modifier, l’annuler ni la rembourser ensuite (sauf exceptions mentionnées ci-dessus).

Merci pour votre compréhension 🙏