Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : janvier 2025
GalerieGRAPH — 46B rue de Naves, 59400 Cambrai
Email : galeriegraph@gmail.com

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site galeriegraph.fr est :

GalerieGRAPH, SAS — représentée par Dany Da Mota
46B rue de Naves, 59400 Cambrai
galeriegraph@gmail.com — 06 21 79 52 12

2. DONNÉES COLLECTÉES

Dans le cadre de son activité, GalerieGRAPH peut collecter les données suivantes :

a) Via le formulaire de contact et devis :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l’entreprise ou de l’association (optionnel)
• Description du projet, quantités, délais
• Fichiers joints (logos, visuels)

b) Via le formulaire de prise de rendez-vous :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Créneau horaire sélectionné

c) Via la création d’un compte professionnel :

• Adresse email professionnelle
• Type d’activité

d) Via la navigation sur le site :

• Données de navigation (cookies analytiques, avec consentement)
• Adresse IP (durée : conformément à la loi, maximum 13 mois)

1. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre aux demandes de devis et établir les offres commerciales
• Planifier et confirmer les rendez-vous
• Gérer les commandes et assurer le suivi client
• Valider et activer les comptes professionnels
• Envoyer les confirmations et les bons à tirer (BAT)
• Améliorer les performances du site (analytics anonymisés)

GalerieGRAPH ne pratique aucun démarchage commercial automatisé basé sur ces données.

4. BASE LÉGALE DES TRAITEMENTS

• Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : pour les demandes de devis et commandes
• Intérêt légitime : pour le suivi clientèle et la prévention des fraudes
• Consentement : pour les cookies analytiques (Google Analytics)
• Obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales

4. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être partagées avec :

• Les sous-traitants techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergeur)
• Google Analytics (mesure d’audience anonymisée, avec consentement)
• Les services de paiement sécurisé (lors de transactions en ligne)

Ces tiers sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.

6. DURÉE DE CONSERVATION

• Données de devis et prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients (commandes) : 5 ans à compter de la dernière commande (obligation comptable)
• Données de navigation / cookies : 13 mois maximum
• Comptes professionnels inactifs : suppression après 2 ans d’inactivité

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. VOS DROITS

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre certains traitements
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : galeriegraph@gmail.com

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr

8. COOKIES

Le site galeriegraph.fr utilise des cookies :

• Cookies strictement nécessaires : gestion du panier WooCommerce, sécurité, session. Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies analytiques (Google Analytics) : mesure d’audience anonymisée. Ces cookies ne sont déposés qu’après votre consentement explicite via la bannière de gestion des cookies.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » présent en pied de page.

9. TRANSFERTS HORS UE

Les données analytiques peuvent être transférées aux États-Unis via Google Analytics. Ce transfert est encadré par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

10. MODIFICATIONS

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

11. CONTACT

Pour toute question relative à la protection de vos données :
GalerieGRAPH — galeriegraph@gmail.com
46B rue de Naves, 59400 Cambrai